Service d’intégration pour les personnes immigrantes

Depuis le 1^er juillet 2026, l’offre de service d’Accompagnement Québec a évolué pour mieux répondre aux besoins des personnes immigrantes. Le domaine d’intervention Installation en prédépart est désormais offert uniquement par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI). Au Québec, il est offert par les organismes communautaires partenaires du MIFI. 

Accompagnement Québec est un service gratuit et personnalisé offert aux personnes immigrantes. Que vous soyez au Québec ou encore à l’étranger, il facilite votre intégration et votre participation en français à la société québécoise.

Les agentes et agents d’aide à l’intégration (AAI) du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI) sont présents dans toutes les régions du Québec.

Ils évaluent vos besoins immédiats ou futurs et préparent avec vous un plan d’action individualisé pour vous aider à :

• Avoir de l’information sur les services d’installation offerts par les organismes communautaires (Installation) ; 
• Découvrir la société québécoise (Vie collective);
• Apprendre le français (Francisation);
• Faire reconnaître vos compétences (Reconnaissance des compétences);
• Intégrer le marché du travail (Emploi);
• Vous informer sur les procédures d’immigration (Démarches d’immigration).

Accompagnement Québec s’adresse aux personnes qui ont déjà un statut d’immigration au Québec. Pour vous inscrire, vous devez détenir un des éléments suivants :

• Un Certificat de sélection du Québec (CSQ);
• Un Certificat d’acceptation du Québec (CAQ);
• Un numéro de client auprès d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada.

Lors de votre inscription, vous devrez fournir un des numéros suivants :

• Votre numéro de référence individuel du MIFI, qui apparaît sur votre CSQ ou votre CAQ. Il s’agit d’un numéro composé de 8 à 11 chiffres ou lettres;
• Votre numéro de client d’IRCC, qui apparaît sur vos documents d’immigration délivrés par le gouvernement du Canada. Il s’agit du numéro identificateur unique de client (IUC / UIC), composé de 8 ou 10 chiffres.

Sans cette information, vous ne pourrez pas bénéficier du service Accompagnement Québec.

Dès votre arrivée sur le sol québécois, l’AAI :

• Vous accompagne dans l'évaluation précise de vos besoins;
• Prépare votre plan d’action individualisé;
• Vous dirige vers un conseiller régional en reconnaissance des compétences du Ministère;
• Vous dirige vers les services des organismes partenaires du Ministère, notamment pour vos besoins en installation et en établissement en région. 

Accompagnement Québec vous est offert dans une version adaptée à vos besoins. Pour vous inscrire au service dans Arrima, demandez l'aide d'une des personnes qui vous parrainent.

Si vous êtes au Québec depuis moins de six mois et avez besoin des services d’un interprète, vous devez indiquer votre langue maternelle lors de l’inscription.

L’agente ou l’agent d’aide à l’intégration vous rencontre :

• 2 semaines après votre arrivée;
• 3 mois après votre arrivée;
• 12 à 15 mois après votre arrivée.

Vous recevrez de l’information pour vous installer et vous intégrer au Québec ainsi qu’un plan d’action individualisé pour suivre vos démarches.

Une des personnes qui vous parrainent devrait être présente lors de votre première rencontre. Elle pourra en savoir plus sur ses responsabilités de garant et sur le service Accompagnement Québec.

Un document (PDF 92 Ko) a été conçu pour expliquer le service; il a été traduit en plusieurs langues :

Avant même votre arrivée au Québec, vous pouvez communiquer avec une ou un AAI pour démarrer vos démarches d’intégration. Celui-ci ou celle-ci vous accompagnera et vous dirigera vers les services disponibles depuis l’étranger, notamment :

• Les cours de français dans une école de langue partenaire du Gouvernement du Québec;
• Les cours de français en ligne;
• La reconnaissance des compétences par un conseiller en reconnaissance des compétences;
• Les séances d’information sur le Québec et ses régions.

Pour bénéficier des services gratuits d’Accompagnement Québec :

1. Inscrivez-vous avec la plateforme en ligne Arrima :
   • Créez votre compte et votre profil dans Arrima;
   • Si vous en avez déjà un, connectez-vous à celui-ci.
2. Sélectionnez Accompagnement Québec dans le menu de gauche de la plateforme et suivez les instructions.

En cas de besoin, consultez les tutoriels conçus pour faciliter votre expérience dans Arrima.

Vous recevrez une notification par courriel et dans le centre de messagerie Arrima qui vous confirmera votre rendez-vous avec une agente ou un agent d’aide à l’intégration.

Accéder à Arrima

L’application mobile d’Accompagnement Québec est disponible pour vous permettre d’accéder en tout temps au service. Vous pourrez notamment :

• Consulter ou annuler vos rendez-vous avec votre agente ou agent d’aide à l’intégration;
• Suivre votre plan d’action individualisé;
• Mettre à jour le statut de vos actions.

Télécharger l’application d’Accompagnement Québec sur App Store

Télécharger l’application d’Accompagnement Québec sur Google Play

Le délai pour obtenir un rendez-vous avec une agente ou un agent d’aide à l’intégration est généralement de 5 jours ouvrables après avoir soumis une demande d’accompagnement.

Consultez la Déclaration de services à la clientèle du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration pour plus de détails.

• Immigrer au Québec
• S’installer et s’intégrer au Québec
• Apprendre le français
• Travailler au Québec
• Trouver un emploi ou un stage
• Dépliant d’information (PDF 270 Ko)
• Découvrez Accompagnement Québec en images

Contactez le Centre de contacts clientèle du ministère de l’lmmigration, de la Francisation et de l’Intégration